(Maior indústria gráfica da Argentina maximiza a produtividade e reduz as perdas de processo com a plataforma da Metrics)   De que maneira a direção de uma indústria gráfica de grande porte, voltada para publicações gigantescas, e com enorme variedade de títulos, pode ser capaz de saber, a qualquer instante, qual a posição exata dos inúmeros jobs em andamento? E como pode prever, por exemplo, como estará a programação de cada uma das máquinas dentro de duas horas ou de dois dias? Ou ainda, em que momento do processo será necessário adquirir um novo lote de suprimentos como grampos, tintas, papéis, etc, considerando que os pedidos de impressão – de formatos, tiragens e qualidades das mais variadas – não param de bater na porta do planejamento a cada instante?   Para a maior indústria gráfica da Argentina, a AGR Clarin - Artes Gráficas Rioplatense, a resposta pra tudo isto pode ser resumida em um punhado de palavras que compõem a expressão: “manufatura integrada e orientada aos negócios”. É neste ponto que comparece a tecnologia de software de gestão adotada pela AGR, que leva a marca da Metrics Sistemas de Informação.   Equiparada às empresas mais evoluídas do mundo em sua área de atuação, a AGR é responsável pela impressão das maiores publicações na Argentina, entre elas a revista Viva, maior tiragem do país no gênero com 1 milhão de exemplares semanais. Anualmente, a empresa imprime 48 mil toneladas de papel e consome mais mil toneladas de tinta para impressão.   Não bastasse ter de responder por números desta magnitude, a AGR tem que manter o forte compromisso de sua imagem. Entre outras coisas, isto significa um nível de qualidade e pontualidade compatível com várias publicações de renome internacional e direcionadas ao público mais exigente de seu país e de mercados vizinhos.   “Este compromisso, no entanto, não pode comprometer a nossa provisão de custos, que exige grande racionalização de despesas e encurtamento de processos, para sermos a empresa gráfica mais competitiva em nosso mercado de atuação”, assinala Roberto Lambertucci, gerente industrial da AGR.   De acordo com o executivo, em meio a tantas exigências administrativas, a AGR resolveu ainda inovar, e permitir que todas as pessoas envolvidas na gestão dos processos industriais de negócios da empresa possam ter acesso on-line às diversas variáveis da produção, segundo seus interesses específicos. Isto inclui não só o acesso a dados da linha de produção, ou do fluxo financeiro, para os respectivos gestores destas áreas, mas também a permissão de acesso para editores de arte e de conteúdo diretamente interessados na qualidade final dos produtos.   Com isto, a AGR consegue ainda promover o conceito de processo colaborativo, no qual a obtenção da excelência e do lucro passam a ser responsabilidade de todos os gestores em conjunto. “Para atingir este modelo industrial integrado e orientado ao negócio, uma decisão central da nossa equipe foi definir a confecção dos orçamentos como o ponto de confluência de todas as variáveis que compõem o nosso processo produtivo”, afirma Lambertucci.     O executivo explica que, para compor o orçamento, o sistema de gestão da Metrics já apresenta uma sucessão de rotinas que envolvem a integração de dados relativos a todas as áreas envolvidas. Isto inclui, por exemplo, suprimentos (aquisição e estoque de matérias primas), programação do parque de máquinas, ordens de entrega e cobrança.   Em outras palavras, informa Roberto Lambertucci, quando um orçamento é preparado, todos os elementos da cadeia produtiva estão ali considerados e, ao se transformar em pedido, ele gera uma ordem de produção que se processa de uma forma orquestral.   “Para que um pedido se transforme em ordem de produção, as diversas rotinas propostas pelo sistema da Metrics percorrem um caminho que vai da verificação do tipo e quantidade de materiais a serem alocados ou adquiridos, até a aferição do cadastro do cliente e seu histórico de pontualidade com os pagamentos”, resume ele.   A visualização dos pedidos, ao longo da cadeia produtiva, é transparente para todos os executivos responsáveis pelo comando da operação. Através do METRICS, os responsáveis de cada área obtém visões departamentalizadas do negócio, além de poderem enxergar toda a fábrica e a área comercial, de acordo com níveis de permissão hierárquica.   Atualmente todas as impressoras são monitoradas eletronicamente, em tempo real, pelo sistema Metrics. O planejamento é dinâmico, ajustando-se automaticamente às mudanças na fábrica e as informações estão disponíveis por todos na empresa. Este alto nível de integração, observa Lambertucci, permite que toda a empresa possa dar informações consistentes e rápidas ao cliente sobre os status de seus pedidos, ao longo das 24 horas nos sete dias da semana. Além disso, o sistema fornece, a qualquer tempo, uma grande diversidade de históricos de desempenho e gráficos de produtividade por máquina, departamento ou por  produto.   A adoção do ERP da Metrics pela AGR ocorreu após uma avaliação das opções existentes no mercado, ao se constatar que o sistema utilizado em todo o Grupo Clarin, não atendia às necessidades específicas da indústria gráfica.   Desde a instalação, a Metrics vem acompanhando todo o ciclo de vida da solução junto ao cliente e segue realizando ajustes e melhorias, segundo necessidades apresentadas pela equipe de Lambertucci.   Entre estas novidades, Lambertucci destaca uma aplicação denominada “Controle de Bobinas”. Através de uma codificação inteligente, que traz todas as informações de metragem, peso, qualidade e tipo do papel restante, o METRICS consegue rastrear o papel desde a recepção até o consumo, controlando inclusive as sobras de produção. “Com o sistema Bobinas, nosso retorno financeiro, somente com as sobras, é hoje da ordem de 90% do custo original”, comemora o gerente.   Ainda no capítulo do controle de perdas, a AGR utiliza um módulo do sistema Metrics, denominado Job Track, que elimina um dos maiores pontos de desperdício na indústria gráfica que são as sobras de impressão, ocorridas principalmente em máquinas de alta velocidade. A ferramenta Job Track consegue calcular o tempo exato de parada para coincidir com a quantidade necessária de impressos.   Segundo ele, na AGR, há casos de máquinas com capacidade impressão de 60 Toneladas/dia e que chegavam a perder até 8% da produção neste tipo de sobra de tiragem. “A solução da Metrics já nos trouxe uma redução de 25% nestas perdas”, comemora Lambertucci.   Segundo o presidente da Metrics, Osmar Barbosa, manter a satisfação de um cliente do porte e complexidade da AGR Clarin é sempre uma tarefa importante. Mas este esforço acaba retornando para a empresa na forma de novos conhecimentos que são incorporados na sua plataforma. “ Uma das contrapartidas à nossa dedicação para  cobrir todas as necessidades da AGR é que, com isto, ganhamos também um volume de experiências compatíveis com os mais diferentes modelos de negócio da indústria gráfica”, assinala o presidente da Metrics.