Para lhe responder algumas questões com rapidez, criamos este FAQ que contém respostas para dúvidas que você possa ter.

P: Atualmente sou cliente da Metrics. O meu sistema continuará a receber suporte?

R: Sim, a EFI continuará a prestar o mesmo suporte de alta qualidade para todas as soluções da Metrics. Historicamente, a EFI tem continuado a prestar suporte às ofertas MIS após elas terem sido adquiridas. Por exemplo, Radius, Pace, PrintStream, Prism, PSI, Logic e Covalent são aplicativos MIS que ainda recebem suporte da EFI até os dias de hoje. Para a Metrics, há um plano atual de releases com novas funcionalidades que continuará como planejado e haverá releases contínuos da linha de produtos. Estamos agora revendo o cronograma completo para o plano e desenvolvimento de longo prazo com as equipes da Metrics e certamente iremos avaliar todo o portfólio de software da EFI para assegurar que teremos as ofertas mais adequadas para a região. Nosso objetivo de longo prazo é ter ofertas que combinem o melhor dos produtos da Metrics com os nossos demais produtos MIS da EFI.

 P: O que este anúncio significa para o futuro?

R: A EFI continuará a prestar o mesmo suporte de alta qualidade e longo prazo prestado pela Metrics. Como cliente da Metrics, esta é uma época emocionante para você. Você não apenas continuará a receber o mesmo suporte a que está acostumado, mas também terá acesso às novas plataformas da EFI – PrintSmith, Pace, Monarch e Radius – a preços especiais, caso seja do seu interesse. Os clientes da Metrics continuarão a ter acesso a atualizações de software, serviços, suporte e manutenção, todos fornecidos pelo mesmo pessoal no qual você tem confiado nos últimos anos, incluindo Osmar e os demais executivos-sênior da Metrics que permanecerão na EFI. Além disso, a EFI continuará a fornecer novos releases de produtos para plataformas da Metrics e oferecer os produtos da Metrics para venda aos clientes atuais e novos. A Metrics também incluirá suporte para a integração com a impressora digital líder da EFI, Fiery front end, e com as impressoras jatos de tinta VUTEk e Jetrion. Esta integração estará disponível para os atuais clientes da Metrics, sem custo adicional, por terem se tornado clientes da EFI.

 P: Qual é o compromisso da EFI com a América Latina?

R: A EFI é uma empresa global, líder da indústria em várias áreas dos mercados de impressão e embalagem – incluindo soluções de impressão digital Fiery, motores para impressão em jato de tinta e software para automação de negócios. Com esta aquisição, nós formalmente iremos anunciar a criação do nosso novo grupo EFI APPS América Latina, com Osmar Barbosa, antigo Diretor Geral da Metrics, se unindo à EFI como Gerente Geral da EFI APPS América Latina. Aguardamos ansiosamente a sua liderança para assegurar que teremos uma trajetória de crescimento de longo prazo na região. Osmar irá gerenciar todas as nossas iniciativas MIS e Web-to-Print na América Latina daqui em diante e esperamos que a região continue a demonstrar crescimento acelerado. Nesse sentido, esperamos que a EFI continue a contratar pessoal na região com a expansão dos negócios.

 P: Continuará a haver desenvolvimento para produtos da Metrics?

R: Sim. Nosso objetivo atual é entregar o plano existente contendo novos aperfeiçoamentos. Estes releases também continuarão a incluir funcionalidades e solicitações de recursos para clientes. Nós certamente honraremos todos os compromissos contratuais com os clientes atuais. Ofereceremos uma série de webinars para discutir o futuro da Metrics e informaremos os detalhes sobre os mesmos nas próximas semanas.

 P: Posso adicionar módulos à minha instalação atual?

R: Sim, a EFI continuará a prestar suporte para a sua atual instalação, incluindo o acréscimo de novos módulos e usuários. Por favor, entre em contato com o seu atual representante de conta para mais detalhes.

P: Os números de telefone para suporte continuarão os mesmos? 
R: Sim, por favor, continue a usar o atual número de telefone para suporte para obter suporte técnico para produtos da Metrics.

P: O meu representante de vendas continuará o mesmo? Quem devo contatar para esclarecimentos?
R: A EFI continuará a lhe fornecer um representante de conta e, dependendo de onde você estiver localizado, o seu representante poderá mudar. Nós notificaremos você sobre a mudança do seu representante de conta. Enquanto isso não acontece, você pode endereçar todas as suas dúvidas para  Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.  e iremos assegurar que você receberá uma resposta o quanto antes.

P: O que devo fazer se atualmente eu estiver implantando ou atualizando um produto da Metrics?
R: A EFI continuará a prestar suporte para instalações novas e atuais da Metrics por meio do mesmo grupo de serviços que tem instalado o sistema por vários anos.

P: O que vai acontecer com a tecnologia e com a equipe da Metrics?
R: Os produtos da Metrics continuarão a receber suporte e aperfeiçoamentos por muitos anos. Os produtos e a equipe da Metrics se tornarão parte do Advanced Professional Print Software (APPS) da EFI. Osmar Barbosa, antigo Diretor Geral da Metrics, se juntará à EFI como Gerente Geral da – EFI APPS América Latina. A EFI manterá o mesmo pessoal no qual você confia atualmente para os serviços e suporte e acrescentaremos os benefícios de podermos alavancar a infraestrutura e a rede mundial de suporte da EFI.

P: Como posso saber mais sobre a EFI?
R: A EFI é uma empresa de capital aberto (NasdaP: EFII), com reputação muito sólida na indústria de impressão. Como um dos passos iniciais com a EFI, por favor, visite nosso website – www.efi.com. Além disso, gostaríamos de lhe convidar a participar de um dos nossos próximos webinars que terão foco no cliente. Mais informações serão fornecidas nestes webinars.

P: O que é EFI PrintSmith? 
R: O EFI PrintSmith é um sistema completo de gerenciamento de serviços de impressão que oferece poderosas ferramentas para orçamentos, ponto de venda, gestão de contabilidade, gestão de produção, análise de recebíveis e de vendas. O EFI PrintSmith serve para operações em crescimento combinando impressões digitais, offset e especiais. O PrintSmith é uma linha de produtos modular e escalável que oferece soluções que atendem negócios com vários tamanhos e orçamentos – que então crescerá conforme necessário. O PrintSmith contém ferramentas de gerenciamento da produção de impressão, incluindo tabelas com custos com mão de obra e velocidade, para operações de offset. Adotado mundialmente, o PrintSmith tem auxiliado milhares de empresas a tomar decisões informadas que as permitirão crescer com sucesso.

P: O que é Monarch? 
R: EFI Monarch™ é uma solução flexível, poderosa, inteligente e automatizada para produção e gerenciamento de impressão para operações em centros de produção individuais ou múltiplos que sejam responsáveis por tudo, desde os trabalhos mais básicos até os projetos mais complexos. 
Altamente escalável, Monarch oferece alto nível de funcionalidade e flexibilidade para a gestão eficiente de todos os tipos de produtos e trabalhos, incluindo web, sheet, transacional, screen, malas diretas, jato de tinta, digital e flexographic. O principal sistema Monarch inclui o gerenciamento de trabalhos avançados, planejamento inteligente de produção e integração certificada com vários dos mais importantes fornecedores de equipamentos para pré-impressão, impressão e acabamentos da indústria.

P: O que é EFI Radius? 
R: A solução EFI Radius ERP oferece para as empresas de embalagem os recursos abrangentes de um sistema ERP de primeira classe, ao mesmo tempo em que se adéqua a processos de negócios únicos de produção de etiquetas para embalagens, embalagens flexíveis, materiais com papel cartonado dobrável e estrugido. Os recursos abrangentes da solução são capazes de endereçar as necessidades das empresas de embalagens com ambientes operacionais complexos, tais como centros de produção, moedas, idiomas, instalações e processos produtivos múltiplos.

P: O que é EFI Pace? 
R: EFI Pace é um sistema de gerenciamento de impressão de última geração, totalmente integrado, baseado em navegador para a indústria de impressão e artes gráficas. EFI Pace é composto por um conjunto completo de módulos de software totalmente integrados para orçamentos, agendamentos, produção, contabilidade, CRM, e comércio eletrônico. Ele utiliza um modelo de aplicação que permite a instalação e treinamento em prazo significativamente menor que o necessário para outras soluções. A arquitetura segura e avançada do sistema EFI Pace é movido por XML e compatível com ODBC, permitindo acesso com base em navegador de plataformas Mac e PC para melhor alavancar tecnologias emergentes que definirão o processo de fluxo de trabalhos digitais. 
Centenas de empresas de impressão executam EFI Pace para melhorar seus processos, aumentar seus lucros e otimizar suas funções competitivas.

P:O que é EFI Digital StoreFront?
R: EFI Digital StoreFront oferece aos clientes de provedores de impressão uma experiência única de compra voltada para a impressão que permite a fácil navegação através de um conjunto completo de produtos e serviços de impressão em uma plataforma individual e centralizada – uma “frente de loja” unificada. Além disso, o Digital StoreFront permite às lojas de impressão fornecer aplicativos de valor agregado, tais como produtos de impressão personalizada e catálogos de clientes gerenciados para expandir ofertas dentro da atual comunidade de clientes. Pretendemos integrar o Digital StoreFront à Metrics no futuro de forma que você poderá usufruir os benefícios da total integração entre web-to-print e MIS.

P: Quais são os produtos EFI APPS disponíveis em espanhol e em português e, caso não haja um produto, quais são os planos para criá-lo?
R: Hoje, as soluções EFI estão disponíveis em vários idiomas. Embora o idioma do suporte varie por produto, Monarch, Radius, Pace, PrintSmith e Digital StoreFront estão disponíveis em espanhol. Monarch e Digital StoreFront também estão disponíveis em português. A EFI buscará incluir idiomas adicionais de suporte em releases futuros.

P: E se eu quiser mudar para alguma outra solução da EFI? 
R: A EFI fornecerá um pacote atrativo para a transição da Metrics para qualquer outra solução da EFI, de forma direta e eficaz. Por favor, entre em contato com o seu representante de conta para obter informações adicionais.