Los servicios de Soporte Técnico Metrics, son prestados remotamente a través de una central de asistencia y poseen definidos en cada contrato su SLA específico.
Al conectar la Central de Soporte Metrics, usted entrará en contacto con las mejores prácticas de gestión que visan la calidad global de la asistencia, desde la captura de la información hasta la efectiva solución de la incidencia.
Utilizamos en nuestras operaciones la metodología ITIL, que basada en procesos bien definidos y disciplinados, garantiza retornos rápidos y eficientes a los nuestros clientes. Los nuestros profesionales están capacitados a ofrecer respuestas rápidas y eficientes en las ocurrencias de dudas de operación de los Sistemas Metrics.
El Soporte Técnico es previsto en régimen de 8x5 (días laborables en horario comercial - de las 08h00 a las 18h30) y atiende todos los clientes Metrics tanto en el Brasil como en la América Latina.
Llame la Central de Soporte Metrics 55 11 2199 0123
