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O Metrics CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes via WEB desenvolvido especificamente para as necessidades da indústria de impressão.
Relacionamento com Clientes
O Metrics CRM é um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes via WEB desenvolvido especificamente para as necessidades da indústria de impressão.
Empresas que conhecem os hábitos de compra de seus prospects e clientes, avalia as oportunidades de negócios e oferece um atendimento pró-ativo, tem muito mais chances de ganhar um pedido.
Mais que bom atendimento, o sistema permite controlar os incidentes, acionando tarefas e monitorando a execução de todas as ações até a solução de cada caso. Desta forma sua empresa demonstra cuidado e atenção, criando uma relação de confiança e fidelizando os clientes.
Potencialização das Vendas
O módulo possui um cadastro abrangente para qualificar empresas e contatos, definir potencial de compra e monitorar as oportunidades comerciais. Vendedores e representantes podem solicitar orçamentos e receber propostas comerciais diretamente pelo sistema, eliminando documentos paralelos e agilizando o processo.
Para aumentar a rentabilidade da empresa, o vendedor conta com um gerenciador de propostas, onde é possível analisar o valor de cada orçamento e a probabilidade da venda, podendo direcionar os esforços para os pedidos mais lucrativos.
Para facilitar o trabalho dos vendedores e garantir um bom atendimento, o sistema dispõe de controle de compromissos, no qual é possível coordenar diversas atividades que serão lembradas automaticamente. Ex.: Fazer uma ligação de follow up, marcar visitas, reuniões com diversos participantes e até enviar o convite por email, etc.
O histórico completo de cada cliente fica disponível para visualização a qualquer momento, garantindo que a empresa tenha total controle sobre seus clientes.
Gerenciamento das Vendas
As metas de vendas podem ser gerenciadas por:
- Região
- Produto
- Vendedor e/ou Representante Comercial
Esta funcionalidade permite o acompanhamento do que foi planejado com o que já foi vendido, possibilitando ao Gerente controlar as vendas e criar ações para incentivar a área comercial para atingi-la.
Veja a opinião de quem já utiliza o Metrics CRM
O presidente da D'Lippi, Marcos Lopes, explica que, através recursos do Metrics CRM, é possível acumular todo o histórico de relacionamento de negócios do cliente com a empresa, de modo a melhorar os níveis de satisfação e otimização dos contatos.
“Se o histórico nos mostra um cliente altamente lucrativo no conjunto, é possível utilizar esta variável, junto aos recursos do Metrics IQuote, na hora de orçamentar um job em particular e, desta forma, reforçar sua propensão de preferência para a nossa empresa”
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